FAQ

¿Cómo se restablecen los auriculares?
Pulsa brevemente los botones L y R de los auriculares 5 veces cuando estén en modo de emparejamiento. Una vez restablecidos, oirás un mensaje de voz que dice «Adiós».

¿Qué hacer si no encuentras los auriculares en la lista de dispositivos BT?
En tu dispositivo móvil, desactiva Bluetooth y vuelve a activarlo. A continuación, intenta emparejarlo de nuevo. Elimina los auriculares de la lista Bluetooth de tu dispositivo móvil. Vuelve a intentar el emparejamiento. Acerca el dispositivo móvil a los auriculares y aléjalo de interferencias u obstáculos. Asegúrate de que los auriculares no están conectados a otro dispositivo. Si no es así, haz un restablecimiento de fábrica.

¿Puedo conectar los auriculares a mi ordenador o portátil?
Sí, pero sólo se puede conectar si el ordenador y el portátil tienen la función Bluetooth. Nota: Al conectar los auriculares al ordenador o portátil, la función MIC no siempre está disponible en todos los ordenadores y portátiles. Esto se debe al diseño/configuración/compatibilidad del sistema de su ordenador y portátil, pero no indica ningún problema con los auriculares.

¿Qué hacer cuando sólo se conecta 1 auricular?
Vuelve a colocar ambos auriculares en el estuche de carga, sácalos e intenta sincronizarlos de nuevo. Si esto no funciona, reinicia los auriculares. A continuación, intenta emparejarlos de nuevo.

¿Y si la música sigue sonando cuando vuelvo a poner los auriculares en el estuche de carga?
Retire los auriculares y vuelva a colocarlos correctamente en el estuche de carga. Asegúrate de que las clavijas de carga de los auriculares y del estuche de carga están limpias y no tienen suciedad, ya que podría causar problemas de carga. Asegúrate también de que los auriculares están bien conectados al estuche de carga. Si lo anterior no funciona, es posible que el estuche de carga esté completamente descargado y necesite ser recargado.

¿Qué significa la versión IPX de mis auriculares?
IPX4 significa a prueba de sudor.

¿Cuál es la diferencia entre ANC y ENC?
ANC sirve para eliminar el ruido externo cuando se llevan puestos los auriculares. ENC apaga el ruido externo durante las llamadas telefónicas para que el receptor de la llamada pueda oírte con claridad. Urban Vitamin Palm Springs es compatible con ENC.

Se me caen los auriculares de la oreja. ¿Qué puedo hacer?
Los auriculares vienen con almohadillas de repuesto. Prueba los otros tamaños hasta que encuentres el que se adapte a ti.

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