FAQ

Comment réinitialiser les écouteurs ?
Supprimez le nom d’appairage sur votre téléphone mobile et désactivez la fonction Bluetooth sur votre téléphone. Éteignez les écouteurs manuellement en appuyant sur le bouton tactile des deux écouteurs pendant 5 secondes. Appuyez ensuite sur le bouton tactile pendant 10 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le mot « pairing ».

Que faire si vous ne trouvez pas les écouteurs dans la liste des périphériques BT ?
Sortez les écouteurs de l’étui de chargement et attendez que le voyant lumineux des écouteurs clignote en blanc ou que vous entendiez « Pairing » lorsque vous les portez à l’oreille). Vous devriez alors pouvoir trouver les écouteurs dans la liste des périphériques BT. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que ces écouteurs ne se sont pas connectés à un autre appareil. Si ce n’est pas le cas, effectuez une réinitialisation d’usine.

Puis-je connecter les écouteurs à mon ordinateur ou à mon portable ?
Oui, mais vous ne pouvez vous connecter que si l’ordinateur et le portable disposent de la fonction Bluetooth.

Que faire si un seul écouteur se connecte ?
Si vous souhaitez utiliser un seul écouteur, il vous suffit de retirer un seul côté de l’étui de chargement et d’utiliser un seul écouteur. Si vous avez besoin d’utiliser 2 écouteurs ensemble, il vous suffit de sortir l’autre côté de l’étui de chargement et d’attendre qu’il se connecte automatiquement à l’autre écouteur. Si l’autre écouteur ne se connecte pas, faites une réinitialisation d’usine.

Que faire si la musique continue d’être diffusée lorsque je remets les écouteurs dans l’étui de chargement ?
Assurez-vous que vous mettez les écouteurs dans l’étui de chargement et que le voyant rouge s’allume (le voyant rouge indique que le chargement est en cours), puis fermez le couvercle de l’étui de chargement. Assurez-vous que la broche de charge des écouteurs et de l’étui de charge est claire et non sale, ce qui pourrait causer un problème de charge, et assurez-vous que les écouteurs ont été bien touchés par l’étui de charge. Si cela ne fonctionne pas, il se peut que l’étui de recharge soit à court d’énergie et doive être rechargé.

À quoi correspond la version IPX de mes écouteurs ?
IPX5 signifie « résistant aux éclaboussures ».

Quelle est la différence entre ANC et ENC ?
ANC permet de supprimer les bruits extérieurs lorsque vous portez le casque. La fonction ENC permet d’éliminer les bruits extérieurs pendant vos appels téléphoniques afin que le destinataire de l’appel puisse vous entendre clairement. Urban Vitamin Gilroy prend en charge les deux fonctions !